Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Envie de Broderie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Envie de Broderie s’engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Envie de Broderie
Julie Magnier
Adresse : 41 avenue de Noës 33600 Pessac
E-mail : enviedebroderie@gmail.com
Données collectées
Lors d’une commande :
Lorsque vous effectuez une commande sur le site, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à la commande.
Lors d’une prise de contact
Lorsque vous contactez Envie de Broderie par téléphone ou par courrier électronique, les informations que vous communiquez volontairement sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande.
Lors de la navigation
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du site, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- informations techniques liées à l’appareil utilisé ;
- données nécessaires au fonctionnement du panier WooCommerce.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
- établir des devis ;
- répondre aux demandes de contact ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur le site sont traités par le prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Afin de permettre le traitement des transactions, certaines informations peuvent être transmises à Stripe, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- montant de la commande.
Envie de Broderie ne stocke pas et n’a pas accès aux numéros complets de cartes bancaires utilisés lors des paiements.
Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Stripe.
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Envie de Broderie dans le cadre de son activité.
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le traitement des commandes ou le fonctionnement du site, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- le prestataire de paiement Stripe ;
- les transporteurs et services de livraison ;
- les outils nécessaires à la gestion de la boutique en ligne.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales en vigueur.
Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies permettent notamment :
- le fonctionnement de la boutique WooCommerce ;
- la gestion du panier d’achat ;
- la sécurisation des paiements ;
- le maintien de certaines préférences de navigation.
Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser certains cookies. Toutefois, le refus de certains cookies techniques peut altérer le fonctionnement du site.
Sécurité des données
Envie de Broderie met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données.
Toute demande relative à ces droits peut être adressée à : enviedebroderie@gmail.com
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Modification de la présente politique
Envie de Broderie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.